До головної Написати листа Контактні адреси та телефони
Телком. Телекомунікаційна компанія

Підписуйтесь на наші сторінки у Facebook та додавайтесь у спільноту Viber дізнавайтесь про новини компанії та надсилайте свої побажання та пропозиції

Спільнота Телком в Facebook Спільнота Телком в Viber

Контактна інформація

Понад 25 000 абонентів обрали нас

Чому не працює інтернет? (Аварійні роботи)

Новини

Інтернет

Телебачення

Телефонія

Існуючим абонентам

Особистий кабінет

Телекомунікаційна компанія Телком. Швидкий Інтернет та якісний телефонний зв’язок у Львові, Дрогобичі та Львівській області Інтерактивне телебачення Olltv Акція інтернет за 59 грн Акція інтернет за 59 грн

Call - центр

Телефон: (032) 224-61-11
(067) 224-61-11

Viber

Абонентський відділ: (067) 225-63-33
Тех.підтримка інтернет: (067) 224-61-11

Соцмережі

Facebook: /lvivtelcom
E-mail: support@telcom.net.ua

Новини
30.09.2019

З 01.11.2019 Вартість пакету тебеачення "Футбол" від Oll.tv змінюється на 109 грн/міс

01.10.2019

З 01.11.2019 вступаюсь в силу нові тарифи для юридичних осіб, ФОП та організацій. Інформація за посиланням.

25.04.2019

Шановні абоненти

01.09.2019 вступають в дію нові тарифи для абонентів у багатоквартирній забудові у населених пунктах: Львів, Зубра, Сокільники, Малехів, Муроване, Підбірці, Оброшино

Тарифний план Швидкість Телебачення Вартість
"Соціальний" до 50
Мбіт/с
ТрінітіTV 79
"Базовий" до 100 Мбіт/с ТрінітіTV 119
"Преміум" до 300 Мбіт/с ТрінітіTV 199
"Все включено" до 500 Мбіт/с ТрінітіTV 249
"Елітний100" до 100 Мбіт/с Oll.tv "Оптимальний" 200
"Елітний300" до 300 Мбіт/с Oll.tv "Преміальний" 400


Абоненти, що обслуговувались на умовах тарифних планів "Простий"(20 Мбіт/с-60 грн/міс) та "Динамічний"(40 Мбіт/с-70 грн/міс) будуть переведені на тарифний план "Соціальний"(50 Мбіт/с-79 грн/міс).

Підключення послуги на умовах тарифних планів "Преміум", "Все включено" та "Елітний300" можливе за наявності технічної можливості (уточняйте у менеджерів).

Тарифи "Преміум" та "Елітний300" передбачають пріоритет обслуговування та послугу безкоштовного виїзду майстра для базового налаштування маршрутизатора та консультацій 1 раз на місяць.

25.04.2019

Графік роботи компанії у святкові дні:

27.04.2019 - 01.05.2019 - вихідні дні. Служба технічної підтримки інтернет, служба ремонту телефонних ліній, черговий персонал та аварійні бригади працюють (в режимі вихідного дня).

09.05.2019 - вихідний день. Служба технічної підтримки інтернет, служба ремонту телефонних ліній, черговий персонал та аварійні бригади працюють (в режимі вихідного дня).

11.05.2019 - робочий день. Всі служби працюють в звичному режимі.

*** Веселих свят! ***

16.04.2019

УВАГА! З 15.04.2019 змінено реквізити оплати послуг для користувачів ФОП Козак в населених пунктах:

- Малечковичі
- Наварія
- Басівка
- Годовиця
- Оброшино
- Липники
- Раковець
- Новосілка
- Деревач
- Хоросно

Інформація за посиланням.

10.04.2019

Для оплати послуг за допомогою online сервісу liqpay використовуйте лише прямі посилання в меню Оплата послуг online так як на даний момент сервіс liqpay.com працює некоректно.

18.03.2019

З 1.04.2019 змінюється вартість додаткового пакету інтерактивного телебачення "Футбол HD" та вступає в дію основний пакет "Футбол". Деталі за посиланням та у консультантів.

01.03.2019

Підключайте швидкісний інтернет та користуйтесь пів року всього за 59 грн/міс. Деталі за посиланням та у консультантів. Пропозиція дійна для новопідключених абонентів в населених пунктах Львів, Сокільники та Зубра.

01.03.2019

З 1.03.2019 вступають в силу нові тарифні плани для абонентів у багатоквартирній забудові в населених пунктах Солонка та Давидів. Інформація за посиланням.

21.02.2019

В зв'язку з рішенням Національної ради від 21 лютого 2019 року ми змушені відключити телеканал «TV-XXI», як такий, що вилучено із переліку іноземних програм, дозволених для ретрансляціі.

18.02.2019

Шановні абоненти інтерактивного телебачення. З 1.03.2019 змінюється вартість пакету "Футбол". Актуальні тарифи на послугу інтерактивного телебачення за посиланням.

14.01.2019

Шановні абоненти. З 1.02.2019 відбудуться зміни у тарифах на послуги місцевого зв`язку та тарифах ADSL "Тандем". Деталі в розділах: Тарифи на послуги місцевого зв'язку та Тарифи ADSL

26.12.2018

З техничних причин обмежено прийом коштів за надання послуг ФОП Козак В.П. Абоненти ФОП Козак В.П. зможуть здійнити оплату послуг після 02.01.2019, призупинення послуги через недостатній баланс до 09.01.2019 здійснюватися не буде. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

22.12.2018

Графік роботи компанії у святкові дні:

22.12.2018 - робочий день. Всі служби працюють у звичному режимі.

23-25.12.2018 - вихідні дні. Служба технічної підтримки інтернет, служба ремонту телефонних ліній, черговий персонал та аварійні бригади працюють у режимі вихідного дня.

29.12.2018 - робочий день. Всі служби працюють у звичному режимі.

30.12.2018-01.01.2019 - вихідні дні. Служба технічної підтримки інтернет, служба ремонту телефонних ліній, черговий персонал та аварійні бригади працюють у режимі вихідного дня.

Веселих свят!

20.12.2018

Додавайтеся до нашої спільноти у Viber для оперативного інформування щодо аварійних ситуацій на мережі. Переходьте за посиланням та тисніть "Приєднатися до спільноти".

04.12.2018

З 01.01.2019 змінюється вартість тарифів Інтерактивного ТБ. Деталі в розділі: Інтерактивне телебачення.

01.11.2018

З 1.11.2018 відбулися зміни у тарифах на послуги місцевого зв`язку для населення та тарифах ADSL "Тандем". Деталі в розділах: Тарифи на послуги місцевого зв'язку та Тарифи ADSL

27.07.2018

З 1.08.2018 буде змінено адресу абонентського відділу в м.Львів. Відтепер завітати до нас ви можете за новою адресою: м.Львів, вул. Словацького, буд.1, офіс 115 (Укрпошта, головний вхід, перший поверх, ліве крило)

25.07.2018

У зв'язку з аварійними роботами 25.07.2018 з 10:00 до 17:00 можлива нестабільна робота інтернет, телебачення та телефонії в населених пунктах Пустомити, Милошовичі, Семенівка, Поршна. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

11.07.2018

Відтепер послугу Інтерактивного телебачення на SmartTV можна підключити не виходячи з дому. Для цього достатньо заповнити заявку на підключення за посиланням. Код активації та інструкції будуть надіслані вам на вказану пошту.

25.06.2018

UPD. Заміну обладнання закінчено.
У зв'язку з аварійною заміною обладнання на вузлі зв'язку 26.06.2018 з 10:00 до 17:00 можлива нестабільна робота телефонії та інтернет в населених пунктах Пустомити, Милошовичі, Семенівка, Поршна. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

14.06.2018

Оплачуйте послуги в Приват24 та LIQPAY - дані сервіси забезпечують миттєве зарахування коштів на ваш особовий рахунок та відновлення послуги інтернет протягом 10 хв.

08.06.2018

У зв'язку з несправністю одного з каналів зв'язку може спостерігатися нестабільна робота інтернет, а саме плаваюча швидкість в час найбільшого навантаження мережі. Відновити роботу каналу зв'язку плануємо до 11.06.2018 9:00 Приносимо вибачення за незручності.

24.05.2018

Попереджаємо про можливу масштабну кібератаку на державні структури та приватні компанії напередодні фіналу Ліги Чемпіонів та надає рекомендації із захисту від неї. Фахівці з кібербезпеки вивчають чергову можливу хвилю масового ураження розміщених в Україні мережевих пристроїв. Шкідливе програмне забезпечення, яке може бути використано хакерами, отримало умовну назву VPNFilter.

Висновки криміналістичного дослідження засвідчують, що вірусне програмне забезпечення VPNFilter дозволяє зловмисникам перехоплювати весь трафік, що проходить через уражений пристрій (включаючи дані авторизації та персональні дані платіжних систем), збирати та вивантажувати інформацію, віддалено керувати інфікованим пристроєм та навіть виводити його з ладу.

Наразі фахівцям відомо про уразливість наступних мережевих пристроїв: Linksys Devices: E1200, E2500, WRVS4400N; Mikrotik RouterOS Versions for Cloud Core Routers: 1016, 1036, 1072; Netgear Devices: DGN2200, R6400, R7000, R8000, WNR1000, WNR2000; QNAP Devices: TS251, TS439 Pro, Other QNAP NAS devices running QTS software; TP-Link Devices R600VPN.

Рекомендації:

Щоб запобігти втраті інформації, попередити втручання в роботу мережевих пристроїв та не допустити настання негативних наслідків ураження вищенаведених мережевих пристроїв шкідливим програмним забезпеченням фахівці з кібербезпеки наполегливо рекомендують невідкладно вжити такі заходи:
- користувачам та власникам домашніх роутерів, бездротових маршрутизаторів малих офісів та мережевих файлових сховищ необхідно невідкладно здійснити їх перезавантаження з метою видалення потенційно небезпечних шкідливих програмних модулів з оперативної пам’яті пристроїв;
- у випадку, коли мережеві маршрутизатори клієнтів контролюються провайдерами Інтернет-послуг, здійснити їх віддалене перезавантаження;
- якщо є підстави вважати будь-який пристрій в локальній мережі ураженим зазначеним видом шкідливого програмного забезпечення, то невідкладно оновити його програмну прошивку до останньої актуальної версії;
- у випадку, коли в операційній системі мережевого пристрою є функція доступу до його файлової системи, то перевірити наявність файлів у директоріях «/var/run/vpnfilterw», «var/run/tor», «var/run/torrc», «var/run/tord» та видалити їх вміст.

Деталі за посиланням

23.04.2018

20 квітня 2018 року рішенням чергового 25-го з'їзду ІнАУ "Телком" було прийнято в Інтернет Асоціацію України.

Інтернет Асоціація України (ІнАУ) була створена з метою консолідації зусиль всіх зацікавлених сторін у розвитку Інтернету в Україні.
Повсякденна діяльність ІнАУ полягає в практичній реалізації проектів, що сприяють розвитку українського сегменту глобальної мережі Інтернет. Особливу увагу ІнАУ приділяє захисту законних інтересів своїх членів, надаючи їм консультаційну і юридичну підтримку і забезпечуючи діалог з державними органами.

Ми прагнемо брати участь у розвитку телеком галузі в нашій країні та з допомогою ІнАУ щоденно розвиватися для забезпечення більшої кількості та кращої якості послуг для своїх клієнтів..

17.04.2018

Шановні абоненти! У відповідно до ситуації на ринку телекомунікацій з 01.05.2018 змінюються тарифи на послуги інтернет за технологіями

FTTH(приватний сектор):

Тариф "Індивідуальний 20", 20 Мбіт/с, 79 грн/міс - скасовується, усі абоненти переводяться на тариф "Персональний", 50Мбіт/с, 129 грн/міс
Тариф "Персональний 40", 40 Мбіт/с, 99 грн/міс - змінюється на "Персональний", 50 Мбіт/с, 129 грн/міс
Тариф "Персональний 100", 100 Мбіт/с, 139 грн/міс - змінюються вартість на 179 грн/міс

FTTB(багатоквартирна забудова), нас.пункти: Львів, Зубра, Оброшино, Сокільники, Підбірці, Малехів, Муроване:

Тариф "Професійний", 100 Мбіт/с, 99 грн/міс - змінюються вартість на 119 грн/міс

FTTB(багатоквартирна забудова), приміська зона:

Тариф "Індивідуальний 20", 20 Мбіт/с, 79 грн/міс - змінюються вартість на 99 грн/міс
Тариф "Персональний 40", 40 Мбіт/с, 99 грн/міс - змінюється на "Персональний", 50 Мбіт/с, 129 грн/міс
Тариф "Персональний 100", 100 Мбіт/с, 139 грн/міс - змінюються вартість на 179 грн/міс

ADSL:

Тариф "Тандем 1", 8 Мбіт/с, 86 грн/міс - змінюються вартість на 96 грн/міс
Тариф "Тандем 2", 16 Мбіт/с, 101 грн/міс - змінюються вартість на 111,60 грн/міс
Тариф "Тандем 3", 25 Мбіт/с, 121 грн/міс - змінюються вартість на 130,80 грн/міс
Тариф "Мінімум", 10 Мбіт/с, 59 грн/міс - змінюються вартість на 69 грн/міс
Тариф "Медіум", 15 Мбіт/с, 79 грн/міс - змінюються вартість на 89 грн/міс

Вартість оренди статичної ІР адреси змінюється на 100 грн/міс (крім абонентів у м.Львів).

Детальніше ознайомитися з умовами надання послуг можна за посиланням.

23.04.2018

Шановні абоненти! У зв'язку з проведенням робіт на АТС з 25.04.2018 до 27.04.2018 можлива нестабільна робота послуг у абонентів 2276000-2276996 та 2246000-2246128.

23.03.2018

Шановні абоненти! З 01.05.2018 змінюються тарифи на послуги ADSL. Деталі за посиланням.

13.03.2018

Акційні умови переключення з ADSL в с.Наварія та м.Пустомити. Деталі за посиланням.

02.03.2018

Графік роботи компанії у період 3 березня - 9 березня 2018 року:

03.03.2018 - усі служби працюють в звичному режимі робочого дня

08.03.2018 - вихідний день, абонентські дільниці не працюють. Служби тех.підтримки та аврійні бригади працюють в режимі чергування

09.03.2018 - вихідний день, абонентські дільниці не працюють. Служби тех.підтримки та аврійні бригади працюють в режимі чергування.

02.02.2018

Шановні абоненти. У зв'язку зі зміною умов угоди з Приватбанк та переходом на прийом платежів в реальному часі для оплати послуг зв'язку та інтернет в Приват24 необхідно повторно створити шаблон оплати. Деталі за посиланням.

16.01.2018

Шановні абоненти. З 01.02.2018 змінюються тарифи на послуги фіксованого місцевого зв'язку для населення, підприємств та бюджетних організацій. Деталі за посиланням.

22.12.2017

"Велком акцію" та "Стартовий за 15 грн" від Oll.tv продовжено! Встигніть оформити підписку на сучасне інтерактивне телебачення до 31.03.2018 та скористайтеся акційними умовами підключення. Інформація за посиланням.

15.12.2017

Доступна оплата послуг в терміналах самообслуговування Ibox. Розміщення терміналів в розділі "Оплата полсуг".

11.12.2017

Шановні абоненти. Введено в роботу розділ сайту "Чому не працює інтернет (Аварійні роботи)" у якому ви можете дізнатися оперативну інформацію щодо аварійних ситуацій на мережі, проведення ремонтних робіт та орієнтовний час відновлення послуги.

06.11.2017

Шановні абоненти. У зв'язку з ситуацією на ринку телекомунікацій з 01.12.2017 з метою економічної обгрунтованості вартості послуг припиняє дію тариф "Стартовий" для абонентів інтернет у багатоквартирних будинках. Абоненти, які користувалися послугою на умовах тарифу "Стартовий" (5 Мбіт/с, 45 грн/міс) будуть переведені на наступний за вартістю тариф. Ви також можете змінити тариф на будь який з доступних тарифів. Заявка на зміну тарифу за посиланням. Перелік тарифів для абонентів у багатоквартирній забудові за посиланням.
Право на користування тарифом "Стартовий" (5 Мбіт/с, 45 грн/міс) мають абоненти, що належать до пільгових категорій, за умови надання документів, які засвідчують дану належність. Перелік пільгових категорій за посиланням

12.10.2017

Шановні абоненти. З 01.11.2017 вступають в дію нові тарифи на послуги фіксованого зв'язку для населення та змінюється вартість тарифів "ТАНДЕМ" (інтернет+фіксований зв'язок). З новими тарифами ви можете ознайомитися в розділах Тарифи телефонного зв'язку та Тарифи ADSL.

04.09.2017

Акція від Oll.tv. При підключенні до тарифного пакету "Стартовий" на Smart TV до кінця 2017 року ви отримуєте 6 місяців користування за ціною 15 грн/міс. Ціна пакету поза акцією 39 грн/міс. Деталі в розділі Телебачення.

29.08.2017

Шановні абоненти. З кінця липня спостерігається проблема з нестабільною роботою ADSL модемів деяких моделей виробника TP-Link, на мережах операторів України. У зв‘язку з даною проблемою, компанія «Телком» іде на зустріч своїм абонентам та безкоштовно оновлює програмне забезпечення («перепрошиває») та налаштовує модеми даного виробника, хоча оновлення програмного забезпечення є функцією сервісних центрів. На жаль, ми не можемо Вам гарантувати, що проблема не повториться, оскільки повну діагностику обладнання та виправлення пошкоджень може гарантувати тільки авторизований сервісний центр. У разі скидання налаштувань модему ви також можете налаштувати модем самостійно. Інструкція з налаштування за посиланням.

08.08.2017

Підключайте інтернет та телебачення за акційними умовами у ЖК "Аурум" (вул. Яцкова, 13). Деталі за посиланням.

04.08.2017

Шановні користувачі! Спостерігається нестабільність у роботі ADSL модемів виробника TP-link незрозумілого походження, які проявляються у скиданні налаштувань або встановленні некоретних налаштувань. Для відновлення роботи необхідно скинути модем на заводські налаштування та налаштувати його для роботі в мережі Телком. Оновлити ПЗ можна власноруч, або звернутися в сервісний центр TP-link, адреси у м.Львів:
- вул. Героїв УПА, 73, корпус 3, 2 поверх
- вул. Яцкова, 25
- вул. Козельницька, 4
Звертаємо Вашу увагу на те, що оновляти ПЗ на гарантійних пристроях власноруч заборонено.

26.07.2017

Зустрічайе акційні умови підключення швидкісного інтернету "Оптика в дім" в с.Кротошин. Переключення з ADSL безкоштовно. Деталі за посиланням.

11.07.2017

Шановні абоненти. Відтепер ви можете оплачувати послуги інтернет, телефонії та телебачення в терміналах "BNK 24", "CITY 24", "2 click", "24 nonstop" та online в інтернеті за допомогою сервісу WalletOne. Додаткова інформація в розідлах: Способи оплати в ТСО та Способи оплати в online.

06.07.2017

Підключайте інтернет та телебачення за акційними умовами у ЖК "Авалон Гарден" (вул. Порохова, 20). Деталі за посиланням.

23.05.2017

Підписуйтесь на наші сторінки у Facebook, Twitter, Instagram.

18.05.2017

Шановні абоненти. Згідно з указом президента України №133/2017 від 15 травня 2017 року обмежено доступ до ресурсів vk.com, ok.ru, yandex.ru, mail.ru та інших. Повний список ресурсів за посиланням. Зверніть увагу, у зв'язку з блокуванням даних сервісів можливі проблеми з доступом до інтернет на пристроях на яких встановлені додатки та програми, що використовують дані сервіси.

27.04.2017

Акційні умови підключення для мешканців населених пунктів Полянка, Дубляни, Малехів та Муроване. Акційні умови підключення та переключення від іншого провайдера. Інформація за посиланням.

05.04.2017

Шановні абоненти! Для оптимізації Ваших витрат Ви маєте можливість оплатити телекомунікаційні послуги через:

  • інтернет, скориставшись електронною системою "ПРИВАТ24" від ПАТ КБ "Приватбанк" - комісія 1,00 грн для клієнтів Приватбанк та 2,75% для власників карток інших банків.
    Способи online оплати
  • за допомогою мережі терміналів самообслуговування ПАТ КБ "Приватбанк" та АТ "Ощадбанк" - комісія 2,00 грн
    Способи оплати в ТСО
23.03.2017

Шановні абонети! З 01.04.2017 змінюються тарифи на послуги Інтерактивного ТБ від Oll.tv. Вартість першого та другого додаткових екранів для будь якого тарифного плану зменшується та становитиме 1 грн/міс. Вартість третього додаткового екрану залишається незмінною 29 грн/міс. Вартість оренди додаткового обладнання STB змінюється на 39 грн/міс. Інформація щодо зміни тарифів Oll.tv в розділі Телебачення.

13.02.2017

Шановні абонети! З 01.03.2017 змінюються тарифи на послуги доступу до інтернет. Інформація щодо зміни тарифів за посиланням.

06.02.2017

"Шановні абонети! З 06.02.2017 для новопідключених абонентів вступають в дію нові тарифи на послуги інтернет. Існуючі абоненти будуть переведені на дані тарифи з 01.03.2017. З новими тарифами можна ознайомитися в розділах:
тарифи для багатоквартирних будинків,
тарифи для приватного сектору (оптика в дім).

16.01.2017

"Шановні абоненти! З 1.02.2017 в населених пунктах Зубра та Муроване послуги інтернет в багатоквартирних будинках надаються за львівськими тарифами (збільшено швидкіть доступу до інтернет без зміни вартості тарифу). Актуальні тарифи за посиланням

06.01.2017

Вітаємо з Новим 2017 роком та Різдвяними святами! Зустрічайте зимові подарунки від Телком:

-безкоштовне підключення та переключення з ADSL в с.Зубра
-знижка 50% при переключенні з ADSL у всіх населених пунктах
-акційні умови підключення в інших населених пунктах

Деталі за посиланням.

Технічні запитання

    - Як підключити обладнання;
    - Як налаштувати роутер;
    - Як налаштувати модем;
    - Як налаштувати підключення на комп'ютері;
    - Перевірка швидкості;
    - Чому не працює інтернет;

Оплата послуг

    - Як оплатити послуги інтернет;
    - Як оплатити послуги зв'язку;
    - Як оплатити послуги телебачення;

Документація

    - Статична ІР адреса;
    - Пароль доступу до мережі;
    - Змінити тарифний план;
    - Договір телефонія;
    - Договір інтернет;
    - Показники якості ТК послуг;
    - Показники якості інтернет;

Партнери

    - ФОП Козак В.П.
    - ФОП Смольницький О.Є.
    - ФОП Пентак Л.В.
    - ТзОВ "Контех"
    - ФОП Скиба Р.І. (припинено діяльність)
Розташування офісів
м.Львів, вул.Словацького, 1/115
с.Сокільники, вул.Січових Стрільців 1
м.Дрогобич, вул.Юрія Дрогобича 2
Центр обслуговування абонентів
Телефон: (032) 224-61-11
(067) 224-61-11
Viber: (067) 225-63-33
(абонентський відділ)
(067) 224-61-11
(тех.підтримка інтернет)
Ремонт телефонних ліній
Телефон: (032) 227-05-00
Дрогобич: (0324) 45-00-00
© Телком. Телекомунікаційна компанія
© Вікторія